Politique de Confidentialite

Le Serrurier Bruxelles s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site internet https://le-serrurier-bruxelles.be. La presente politique de confidentialite decrit les types de donnees personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la maniere dont nous les utilisons.

Cette politique est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la legislation belge en matiere de protection des donnees.

Raison sociale : Le Serrurier Bruxelles

Siege social : 1000 Bruxelles, Belgique

Email du DPO : info@le-serrurier-bruxelles.be

Nous collectons les donnees personnelles suivantes :

3.1 Donnees fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Adresse postale (lieu d'intervention)
• Description de la demande ou du probleme

3.2 Donnees collectees automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et systeme d'exploitation
• Pages visitees et duree de visite
• Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Les donnees collectees sont utilisees pour :

• Repondre a vos demandes de devis et d'intervention
• Organiser et planifier les interventions de serrurerie
• Vous contacter concernant votre demande
• Ameliorer nos services et l'experience utilisateur du site
• Realiser des statistiques de frequentation anonymisees
• Respecter nos obligations legales et reglementaires

Base legale : Le traitement de vos donnees est fonde sur votre consentement, l'execution d'un contrat de service, et nos interets legitimes (amelioration des services).

Vos donnees personnelles sont conservees pour la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles sont traitees :

• Donnees de contact et devis : 3 ans a compter du dernier contact
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale comptable)
• Donnees de navigation : 13 mois maximum

Notre site utilise des cookies pour :

6.1 Cookies essentiels

Necessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas etre desactives.

6.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la frequentation du site. Ces cookies collectent des informations anonymisees sur la maniere dont les visiteurs utilisent le site.

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees avec :

• Sous-traitants techniques : hebergeur (Cloudflare), outil d'analyse (Google Analytics)
• Autorites competentes : en cas d'obligation legale

Tous nos sous-traitants sont soumis a des obligations de confidentialite et de securite conformes au RGPD.

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : info@le-serrurier-bruxelles.be

Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai de 30 jours.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre la perte, l'acces non autorise, la divulgation, l'alteration ou la destruction.

Notre site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees entre votre navigateur et notre serveur.

Pour toute question relative a la presente politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) :

Email : info@le-serrurier-bruxelles.be

Si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme a la reglementation, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'Autorite de protection des donnees (APD) :

Autorite de protection des donnees
Rue de la Presse, 35 - 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be